"Min hjemmeside er bare et visitkort"

Sætningen, vi hører igen og igen

"Vi skal bare have en hjemmeside, så folk kan se, at vi findes." "Den er ikke så vigtig, vi får alligevel kunderne gennem anbefalinger." "Den er bare et visitkort." Vi hører varianter af den sætning i næsten hver eneste indledende snak. Tanken er forståelig: en hjemmeside føles som en formalitet, noget man skal have, ligesom et CVR-nummer eller en mailadresse.

Problemet er, at et visitkort og en hjemmeside gør to fuldstændig forskellige ting.

Hvad et visitkort faktisk gør — og ikke gør

Et visitkort bliver givet til nogen, der allerede har mødt jer. I har givet hånd, talt sammen, måske allerede skabt en form for tillid. Kortet er en påmindelse — ikke en introduktion. Det skal ikke overbevise nogen om noget; det skal bare huskes.

En hjemmeside møder ofte folk, der aldrig har hørt om jer før. Ingen håndtryk, ingen samtale, intet forudgående indtryk at læne sig op ad. Den skal gøre hele tillidsarbejdet alene, på få sekunder, uden en person til at svare på tvivl undervejs.

Hjemmesiden er en del af brandet, ikke en teknisk formalitet

Hver eneste detalje på siden — designet, tonen i teksten, hvor hurtigt den loader, hvor tydeligt det står, hvad I kan hjælpe med — fortæller en historie om, hvem I er, længe før nogen taler med jer. Den historie bliver fortalt, uanset om I har taget aktivt stilling til den eller ej. Enten fortæller I den bevidst, eller også fortæller en generisk skabelon den for jer, ved et tilfælde.

Det er præcis det, et brand er: ikke et logo, men summen af de indtryk, folk sidder tilbage med. Hjemmesiden er et af de største, mest velbesøgte kontaktpunkter, det indtryk bliver skabt igennem.

Hvad der sker, når man behandler den som et visitkort

• Siden bliver bygget til at "bare være der", ikke til at overbevise nogen om noget
• Der er ingen tydelig positionering — besøgende kan ikke se, hvorfor de skal vælge netop jer
• Tonen på siden matcher ikke den, I rent faktisk taler med kunder i, når I sidder over for dem
• Besøgende forlader siden igen uden at handle, fordi intet gav dem en grund til at blive

Sådan tænker vi det i stedet

Hos os hænger hjemmeside og brand sammen fra start — det er derfor vi arbejder med både hjemmesider og personlige brands som en del af det samme forløb, ikke to adskilte opgaver. En hjemmeside uden en tydelig historie bag er svær at stole på. Et stærkt brand uden et sted, det kan leve, når nogen søger efter jer, går tabt.